1. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen tai sen viimeisen osan.

2. Palautuksen ehdot

Jotta palautus hyväksytään:

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.
• Kaikki tuotteen osat ja lisävarusteet on palautettava mukana.
• Mikäli tuote on otettu käyttöön tai sitä on käsitelty arvoa alentavasti, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.

3. Palautusohjeet

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse ennen tuotteen lähettämistä:

📧 pantterinpuutarha@gmail.com

Viestissä tulee mainita:

• Nimesi
• Tilauksen numero
• Tuote, jonka haluat palauttaa
• Lyhyt kuvaus syystä (ei pakollinen)

Lähetä palautettava tuote osoitteeseen:

Pantterin Puutarha Oy
Palautukset / Verkkokauppa
Uusialhontie 9, 21200 Raisio

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

4. Rahojen palautus

Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa. Jos palautettava tuote on viallinen tai väärä, palautamme myös toimituskulut.

5. Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tee uusi tilaus verkkokaupassa ja palauta alkuperäinen tuote normaalisti yllä olevien ohjeiden mukaisesti.

6. Poikkeukset

Palautusoikeus ei koske:

• Tuotteita, jotka on valmistettu tai räätälöity asiakkaan toiveiden mukaan.
• Avattuja hygieniatuotteita (esim. kasvatusvälineet, jos pakkaus on avattu).